以客户为中心 提升客户体 验 衢州泰康迅速赔付

  • 行业动态 2019-12-15 分享新闻到:
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  ▪️•★☆△◆▲■■□★▽…◇◆◁•▲●…△2019年4月底,衢州客户周女士在泰康购买了一份重疾险,保额10万元。这是她第一次购买商业保险,在购买时她还有些许犹豫,然而没想到正是这份犹豫之中买下的保险,为她送来了温暖的保障。

  偶然一次客户在洗澡时摸到乳房有肿块,当时她并未引起重视,在之后◇▲=○▼=△▲的生活中,她感□▼◁▼觉肿块一直未消退,便于11月初前往医院进行检查。检查结果显示是乳腺结节,确诊为乳腺癌,医生建议她直接手术。11月20日客户出院,出院当天客户便携带相应资料来到衢州泰康柜面进行理赔。

  收到客户资料后,理赔工作人员迅速开展理赔调查核实工作。在调查过程中发现客户是刚过重疾险等待期就出险,风险系数较高,需要进行更加全面详细◇•■★▼的排查。而且客户实际工作地在金华,社保缴纳地也在金华,但手术住院是在衢州,这些都为理赔调查带▲●来了困难和复杂性。与此同时,客户此次的住院病历还需要两周左右时间才能调阅。

  如何才能在调查量如此繁重的情况下,尽快完成理赔?理赔员想尽了所有的办法,联系了多方协助加紧推进理赔调查工作。最终,公司于12月3日出具理赔结论,赔付重疾保险金10万元,当天到账。

  收到理赔后,客户十分激动。客户△▪️▲□△表示,之前对于能不能得到赔付一直心存疑惑,没想到不到两周时间,理赔款就已经打到自己的账户里,对泰康的服务连连称赞。北京pk10

  一个崭新的数字经济时代正在到来。对浙江而言,大力发展数字经济正当其时;在未来,更多新的故事还将不断上演。

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