从用户体验五要素着pk10 手解析微信70改版

  • 公司新闻 2019-12-25 分享新闻到:
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  ▼▼▽●▽●★◇▽▼•微信终于在年底霸了一次屏,不靠红包不靠卖画不靠游戏,而靠几年来幅度最大的一次改版。微博热搜从21号蝉联至22号,直到杨幂女士发布离婚声明。

  都知道,产品价值=(新体验-旧体验)-用户切换成本,超级APP的改版一定是大牛们深思熟虑,饱含知识点的,值得挖掘剖析的。

  根据年初公布的数字,微信日活已经超过了10亿,对于中国的市场环境来说,无疑到达了增长的平稳期,甚至瓶颈期。想要继续保持增长,必须推陈出新。

  随着公众号进入平稳期,图文打开率越来越低,单纯靠内容实现增长比较困难,红利已经完全消失。

  很多自媒体也都开始打造立体化的产品体系,去头条、支付宝等地攫取新的流量,这对微信来说,无疑也是个挑战。从本年度,公众号的几次版本更迭也能看出端倪。

  伴随着抖□▼◁▼音、头条的红火,出现了一股“去微信化”的热潮,甚至出现了“子弹短信”这样正面钢枪的产品,虽然都不能真正取代微信在人们生活中的地位,但是足以让微信意识到危机。

  微信已成为社会关系的大载体,宏观点来讲,人的本质就是社会关系的总和,那么微信作为大载体,承担的不仅仅是沟通互动这样的连接,还有一系列的社会问题,这对于一个产品来说,无疑是沉重的。

  微博上甚至出现了“苦微信久矣”的热门关键词,微信像张网一样网住了用户的社交、工作、生活,人们被动地接收着来自各个角落的零碎信★▽…◇息和要求,这样的现象的原因必然是复杂的,但人们会认为是微信的错。

  17年和18年,出现了一些爆款的产品,如抖音、今日头条等,这些独角兽快速发展,从微信老大的手里抢占了用户的时间。

  对用户来说,多样的信息/娱乐形式更能填补碎片化的时间,也让他们看到了更丰富多彩的娱乐方式,用户知道△的越多,◇▲=○▼=△▲离开微信就会更容易。

  微信此次的改版一定程度上迎合了上述的战略需求,为了以及验证战略分析的全面性,已更新功能点为本,倒推及验证本次更新的合理性,具体如下:

  (1)无论是发布还是查看,入口都是比较不明显的,可能是要“润物细无声”,用最低成本来培养用户操作习惯;

  (2)实现的能力也是最基础的版本,如最简单的四种视频后期方式、最基础的好友互动方式等。基础版本保证快速上线的同时,低成本验证需求。

  两者最大的区别,除了入口不一样,就是朋友圈视频不能直接编辑,但时刻视频可支持简单的后期编辑,以及时刻视频的24小时内可见。

  但是如果从用户需求场景的角度分析,是否真的有必要存在两个如此类似的能力?当用户有了拍摄视频的需求,有三种可能性:

  第一种是不希望别人看到,相对隐私的视频;第二种是拍摄的目的就是希望分享,希望炫耀,希望所有人都看到;第三种是介于两者之间,只想让部分人看到。

  ▪️•★

  第一类视频我会保存至手机系统,第二类视频我会发布抖音和朋友圈,第三类我会微信私聊好友。个人认为分这三类不能再多了,而没有一类是能容下时刻视频的。从这个角度猜测,时刻视频可能是要替代那些 “能看到他的人” 的朋友圈视频吧~

  “好看”其实是将公众号文章底部的收藏改成了“好看”,点击“好看”之后,会按照一定的逻辑出现在发现菜单栏中,具体的查看流程如下:

  微信战略级的新功能,入口却放在了相对较冷门的二级页面中,原本习惯查看“看一看”的人应该也不多,阅读本来就是个违背人性的事情,虽然好友的喜欢等信息会有通知,但对于培养新功能的用户使用习惯来说,入口有点深路径有点长。

  同时,好看功能会降低人们将文章转发朋友圈的意愿,这就意味着,朋友圈的内容会缩减,可能会造成活跃度下降。

  我可能会给“看一看”再换个名字,入口保持不变。实现不打扰用户、开辟专区等等的目的外,还能更容易推广功能,培养用户习惯。

  来瞅下交互,由于大部分优化点都比较细节外加合理,因此仅分析新增的核心功能点:

  (1)有三个入口,分别位于单聊页面右上角、群聊页面右上角、朋友圈头像右上角。

  标记的位置位于用户的操作弱区,最大限度降低了对用户的打扰。但蓝色的圆圈对于已经习惯微信页面的用户来说,还是能够注意到的。热区对于现在的大屏手机来说,也不算小,体验后发现误触的概率很小。

  (2)如果是从群聊进入并有多个视频的话,会优先看到好友的视频,同时可以进行冒泡和评论的操作,非好友的视频是不能冒泡和评论的。点按泡泡可以冒泡,如图所示;长按泡泡可以唤起文本框,输入评论,评论也会以气泡的形式展示。冒泡的交互很像直播平台,用户理解成本比较低,很容易上手。但是评论需要长按泡泡,就不是特别的明显,用户除非有特别强的评论需求,不然很难尝试出这个“隐藏”玩法,并且微信也没有给出新手引导。

  问题来了:微信为什么不直接在视频页面做个评论框呢?我猜测原因可能是:微信一向信奉极简,点赞和评论两种互动中,▲●…△更倾向于为用户提供更简单的,降低用户选择成本,更轻便的视频社交。当然后续会不会迭代也不好说呢~~

  (3)如果有多个视频,是可以滑动切换的,左右滑动切换同一用户的不同视频,上下滑动切换不同用户的视频。操作也是相当隐晦了,连个半透明的定位符都没得。原因可能为某音已经培养了用户上滑切换的习惯?但我还是觉得做个新手引导会比较好呢~

  (1)我的tab里,右上角新增了一个相机的icon,线条型的icon入口并不是特别显眼,也并没有新手指导之类的,我都是有意识的寻找才找到的。原因可能是验证性的功能,不明显的入口提供了进一步迭代完善的条件,不至于为所有用户暴露尚未验证的功能,并且这个功能也的确不是刚需功能。

  (2)如果在我的tab中 下滑页面,会出现难得一见的新手引导页,以及一句若有若无的文案。斗胆吐槽一下,能主动下滑空白部分的用户应该都知道会发生什么吧,真正需要新手引导的,难道不是点击相机icon的用户么?!

  (3)下滑我的页面 或 点击拍一个视频,会唤起相机,进入拍摄页。比较符合用户预期的页面,可以选择相册内的视频或直接拍摄。

  (4)视频拍摄或选取完成后,可以进行简单的编辑,微信提供了四种处理方式:添加表情(包括自定义表情包)、添加文字、添加音乐及定位。比较有意思的是添加音乐,每次点击这个按钮,会随机(?)出现一组音乐,目前来看口水歌居多,只能在这一组音乐中挑选,不能选择系统储存的音乐或搜索音乐库等。真是微信何处不克制~~

  除了以上的主要交互外,微信改版当天热搜的“怎么删除时刻视频”让删除这一刚需交互成为微信对广大网民的小考题(当然不排除热搜是……)我们再来看下两点小交互:

  (1)长按视频可删除。都上热搜了,我也不猜测微信的良苦用心了,免得打脸。

  ★-●△▪️▲□△▽

  口▲=○▼

  7.0版本受诟病最多的就是视觉上的改版,打开微博评论能看到,“打开刺瞎眼”的评论点赞数排名第一,我们一起来对比分析下,新版本视觉的变更方向及原因。

  整个改版最明显的是logo颜色的变化 以及 顶部导航栏由深灰色变成了浅灰色,才会有网友吐槽的“刺眼感”。logo颜色由翠绿色变为了浅绿色,更年轻的颜色。虽然跟IOS的其他图标不再和谐,但是跟WhatsApp倒是挺搭的。

  不管是聊天页面还是我的页面,很多地方的文字都大了不止一号。可能也是在追随IOS12的改版吧,考虑到新新一代备受屏幕折磨纷纷近视的社会现象吧。或者是微信也有很多用户在后台反馈字体太小看不清?

  所有一级页面的横条状区域都扩大了,这跟字体的加大应该是遥相呼应的,都是为了整个页面更清晰,尤其是在全是文字的情况下。但有一点不是特别理解,发现一栏,原本是能露出所有选项的,现在正正好把小程序隐藏掉,对于好不容易培养出小程序操作习惯的用户,比如我来说,pk10真的很不方便,每天误○▲触一百次,并且导致小程序的入口更不显眼了,但从这个角度看,视觉改版对于功■□能的影响,是不是有点大了呢?

  以上就是从用户体验五要素角度分析的微信7.0改版,功能层面就不再赘述评价,好坏自会交给用户来评判,所有功能也都会有迭代空间,对微信的市场地位不会撼动。●▲★-●•☆■▲★△◁◁▽▼

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